Sempre que você realizar alterações nos seus planos (alteração do plano, contratação de adicionais, alteração de quantidade de adicionais já contratados, alteração de data de vencimento ou novo contrato e, data diferente da data de vencimento escolhida), haverá emissão de créditos ou débitos pró-rata em sua fatura.
Isso é necessário para cobrarmos de forma justa o novo valor do seu plano, já que ele pode ficar mais caro ou mais barato após as alterações que você solicitar.
Os créditos pró-rata gerados neste tipo operação serão lançados como crédito na próxima fatura. Por outro lado, quando for gerado um débito pró-rata, este será cobrado imediatamente em uma fatura complementar.
Exemplo Simples:
1. Nos casos de ativação de novos serviços (Ex. Plano de R$ 100,00):
Veja o exemplo:
• Data de vencimento escolhido: 10/01
• Data da ativação do serviço: 05/01
• Período de apuração da fatura: 10/01 à 09/02
• Período pró-rata a ser faturado pelo Serviço: 05/01 a 09/01 (5 dias)
Cálculos:
Valor Pacote: R$ 100,00
Valor 5 dias pro-rata: R$ 100/quantidade de dias no mês (janeiro, 31 dias)=
R$ 100/31= R$ 3,22 ao dia x 5 = R$ 16,10
Valor Pacote (mensalidade) + pro-rata (5 dias) = R$ 116,10
Nesse caso, na fatura de janeiro, será cobrado o valor dos dias utilizados a mais pelo serviço.
Somente a partir do vencimento 10/02, será cobrado o valor do pacote escolhido (R$ 100,00).
2. Nos casos de troca de plano ou data de vencimento (Ex. Plano de R$ 100,00):
Veja o exemplo:
• Data de vencimento atual: 10/01
• Nova data de vencimento: 20/01
• Período de apuração da fatura antiga: 10/01 à 09/02
• Período de apuração da nova fatura: 20/02 à 19/03
• Período pró-rata a ser faturado: 10/02 à 19/02 (10 dias)
Cálculos:
Valor Pacote: R$ 100,00
Valor 10 dias pro-rata: R$ 100/quantidade de dias no mês (janeiro, 31 dias)=
R$ 100/31= R$ 3,22 ao dia x 10 = R$ 32,20
Valor Pacote (mensalidade) + pro-rata (10 dias) = R$ 132,20
Nesse caso, existe uma diferença no valor plano anterior e o novo plano adquirido. Portanto, será cobrado um valor proporcional referente ao período em que utilizou cada plano, da seguinte forma: Do dia 10/02 à 19/02 será cobrado como dias adicionais no plano. E do dia 20/02 à 19/03, a cobrança ocorrerá normalmente conforme as regras do novo plano e/ou data de vencimento escolhida.
A partir do vencimento 20/03 será cobrada o valor integral do plano escolhido/data de vencimento (R$ 100,00).
3. Nos casos de alteração de vencimento para dias anteriores ao vencimento atual, clientes já ativos solicitando com no mínimo 10 dias de antecedência (Ex. Plano de R$ 100,00):
Veja o exemplo:
• Data de vencimento atual: 20/01
• Nova data de vencimento: 10/01
• Período de apuração da fatura antiga: 20/01 à 19/02
• Período de apuração da nova fatura: 10/01 à 09/02
• Período a ser creditado na próxima fatura: 10/01 à 19/01 (10 dias), isso ocorre por que o cliente já é ativo, o mesmo deve estar em dia com a fatura anterior (20/12 à 19/01) paga, com isso ele tem de ser aplicado crédido de 10 dias (10/01 à 19/01).
Cálculos:
Valor Pacote: R$ 100,00
Valor 10 dias de crédito: R$ 100/quantidade de dias no mês (dezembro, 31 dias)=
R$ 100/31= R$ 3,22 ao dia x 10 = R$ 32,20
Valor Pacote (mensalidade) - crédito (10 dias) = R$ 67,80
Nesse caso, existe uma diferença no valor plano anterior e/ou data de vencimento e o novo plano adquirido e/ou data de vencimento. Portanto, do dia 10/01 à 19/01 o cliente terá seu crédito aplicado em sua fatura e terá o desconto imediatamente, pagando somente o valor proporcional restante da mensalidade. O próximo vencimento do dia 10/02 à 09/03, a cobrança ocorrerá normalmente conforme as regras do novo plano e/ou data de vencimento escolhida.
