Pagamentos em Atraso
Após o vencimento é cobrado uma multa de 2% sobre o valor da fatura.
Após falta de pagamento por mais de 90 (noventa) dias corridos, os serviços serão considerados como cancelados, (contrato rescindido), com isso será cobrado do cliente inadimplente todos os valores em aberto (pendências) mais multa de 20% (vinte porcento) no valor total do restante do contrato, conforme clausura n. 12 (doze) do termos de contrato.
Como solicitar uma fatura em atraso de até 2 dias?
Entre em contato conosco através de um ticket de suporte para solicitar a atualização de seu boleto.
Vencimentos aos Finais de Semana ou Feriados
Como qualquer outro serviço a Divulga ABC reconhece o final de semana/feriados como dia(s) não útil(eis), com isso vencimentos que caiam aos finais de semana ou feriado o Cliente Divulga ABC tem direito de realizar o pagamento até 1 dia útil após, ou seja, vencimentos aos sabados ou domingos o cliente deverá realizar o pagamento no primeiro dia útil subsequênte que é na segunda-feira, caso a segunda-feira não seja dia útil com um feriado local ou estadual/federeal o mesmo poderá ser pago na terça-feira, e assim por diante.
Nota sobre pagamento via Boleto Bancário
Não cobramos taxa de emissão de boleto, com isso, o cliente terá até o vencimento do mesmo para realizar o pagamento em qualquer banco, caso não seja efetuado o pagamento até a data de vencimento será cobrado multa 2,00% (dois por cento), não podendo ser restituído pois é uma cobrança da instituição financeira. Após vencimento você poderá solicitar um novo boleto com multa e juros calculados junto ao agente financeiro clicando aqui. Em nenhuma hipótese será possível a emissão de um novo boleto para pagamento após o vencimento sem a inclusão de multa e taxa.
O Pagamento do Boleto Bancário Divulga ABC pode ser realizado até a data de seu vencimento em qualquer Casa Lotérica, Bancos Convêniados, Internet Bank, Aplicativos de Celulares de seu Banco, Supermermercados, Fármácias, etc, após somente com a solicitação de um novo Boleto Atualizado ou Diretamente no Banco Emissor de nosso Financeiro, Banco Santader.
Em caso de não pagamento por força maior
Em casos de não pagamento por força maior, como Greve de Bancários, Problemas com acesso ao site, aplicativo de seu banco, etc, o cliente deverá solicitar à Divulga ABC em no máximo 2 dias corridos após a data de vencimento um outro meio para pagamento e não ter a cobrança de juros/multa contratual e até mesmo os serviços suspensos até a comprovação do sistema financeiro. A Divulga ABC por segurança só recebe por meios eletrônicos, como meio principal o Boleto Bancário, e meios secundários como Cartão de Débito/Crédito e Transferência Eletrônica, contudo caso tenha a necessidade de pagamento em outras vias é conversado conforme a necessidade.
Informações importante sobre serviços recorrentes (Faturas)
– Geração de Nova Fatura: 10 (dez) dias antes do vencimento;
(Clientes com faturas anuais ou semestrais a geração ocorre 20 dias antes do vencimento)
– Lembrete Fatura à vencer: 2 (dois) dia antes do vencimento;
– Lembrete do Dia: Excepcionalmente enviado no dia do vencimento;
– Primeiro Lembrete de Atraso: 3 (três) dias após vencimento;
– Segundo Lembrete de Atraso: 5 (cinco) dias após vencimento;
– Terceiro Lembrete de Atraso: 7 (sete) dias após vencimento;
– Dias para suspensão da conta: Após 6 (seis) dias corridos do vencimento;
(Clientes com faturas anuais ou semestrais a suspensão pode ocorrer após 3 dias corridos do vencimento)
– Inclusão do nome nos órgãos de proteção ao crédito SCPC/SERASA: 60 (sessenta) após o vencimento;
– Quebra de Contrato por Falta de Pagamento: Após 90 (noventa) dias do vencimento;
IMPORTANTE: Ao contratar nossos serviços e/ou produtos, você deverá concordar com essas condições (prazos e pagamento), caso não concorde ou queira condições especiais, você deverá solicitar antecipadamente junto ao nosso suporte e/ou setor financeiro!
